常見問題
我們總結了關於NIPPON SIM的常見問題

我需要填寫申請表以購買日本SIM卡嗎?


如果您僅申請數據SIM卡,則無需填寫任何申請表格。




SIM卡的有效日期是什麼時候?


請檢查SIM卡或包裝上印刷的有効日期。
標準計劃:請在到期日之前完成使用SIM卡。
SNS免費或無限計劃:請在失效日期前激活SIM卡。




我可以交換或退回已購買的SIM卡嗎?


對不起,我們不接受所購SIM卡的退貨




完成使用後是否需要退回SIM卡?


完成使用後無需退回SIM卡。




我可以延長SIM卡的使用期限嗎?


很抱歉、不行




我可以充值/充值SIM卡的數據量嗎?


很抱歉、不行




我可以用預付費SIM卡撥打電話或短信嗎?


不可以。預付費SIM卡只能使用數據。




我可以在哪裡使用這張SIM卡?


您可以在全國的日本使用SIM卡。
有關詳細報導,請參閱NTT Docomo綱頁 https://www.nttdocomo.co.jp/english/support/area/




該SIM卡可以使用在哪些裝置?


可以使用支持NTT Docomo 4G / LTE / 3G帶寬的裝置。
- 由於不同的網絡系統,中國的部分手機可能無法兼容。
- 某些雙SIM卡設備可能無法支持。




此SIM卡支持哪些頻段?


For 4G/LTE: Band 1 (2100MHz)/Band 19 (800MHz)/Band 21 (1500MHz)/ Band 3(1800MHz)/Band 28(700MHz)
For 3G/W-CDMA: Band 1 (2100MHz)/Band 6/19 (800MHz)




SIM卡是否支持2G / GSM網絡?


很抱歉、不行




我可以使用SIM卡進行網絡共享嗎?


是的,你可以使用分享。
對於APP計數免費計劃,我們無法保證接收100%APP免流量,因為有可能我們的系統沒有100%正確捕取資料




在我開始使用SIM卡後,數據服務將在何時結束?


對於7天的計劃,SIM卡在日本標準時間23:59之後的第8天晚上時間結束。
對於14天的計劃,SIM卡在日本標準時間23:59之後的第15天晚上時間結束。
對於30天的計劃,SIM卡在日本標準時間23:59之後的第31天晚上時間結束。
例如,如果您在抵達後於1月1日下午2點啟動SIM卡,則會從1月2日午夜(00:00)開始計算。




當SIM卡中的數據用完或接近失效日期時是否有通知?


沒有




4G LTE數據有毎日的使用限制嗎?


標準和APP計數免費計劃沒有每天使用數據限制。對於無限制計劃,請參閱產品頁面的每日限額。
請注意,由於公平使用政策(FUP),如果P2P等數據使用量大幅增加,您的裝置可能會受到速度限制。




什麼是APN?


APN(接入點名稱)是允許您的設備連接到DHA移動服務的設置。因此請小心設置正確的APN以確保連接。




數據速度很慢。


數據速度的變化取決於地點和時間。
在擁擠的地區和接待不好的地區,速度可能會下降。
如果數據量用完,速度將被限制,直到使用期結束。




如果速度很慢,我該怎麼辦?


請檢查以下設定以確保您在4G LTE網絡裡:
1)您的手機是否支持4G / LTE?如果它是3G手機,那麼默認情況下它是有限的。
2)您的手機是否支持docomo提供的一個或多個bandiwdth?帶寬越多,效果就越好
3)你的手機是否支持雙SIM卡?請將SIM卡放入插槽1,因為有些手機僅支持插槽1中的4G LTE,而不支持插槽2。
4)屏幕上方是否顯示4G LTE連接信號?如果顯示H或3G,則表示您沒有按要求連接到4G LTE網絡。




我無法連接到網絡。


請檢查下面的項目:
1)天線信號是否顯示在手機的頂部?請重新插入SIM卡。
2)如果SIM卡是雙SIM卡手機,是否插入插槽1?請重新插入SIM卡。
3)仔細檢查APN設置,確保您輸入正確的數據。刪除已安裝的配置文件並重新安裝一次。
4)打開然後關閉“飛行模式”。
5)在移動連接下關閉並打開“數據連接”和“4G首選”。
6)請打開“數據漫遊”來測試它是否在使用中。
7)關閉並打開手機




我無法為我的iPhone / iPad設置APN


請使用APN設置頁面上的iOS APN設置。




我在哪裡可以得到SIM卡的客戸服務?


a)請向您購買SIM卡的經銷商的客服中心查詢。請確保您遵循安裝說明。再次重置並再次打開手機,看看它是否已修好。
b)請聯繫您購買的經銷商的客服中心。
如果您在嘗試上述a)和b)後需要我們的支持,請在向我們發送問題時包含以下資料:
1)你的名字
2)您在未來三天在日本的地址
3)您的聯絡號碼(海外號碼可接受)或SNS帳戶。
4)你的手機品牌和型号
5)SIM卡的購買經銷商
6)預付費SIM卡的名稱
7)預付費SIM卡上所述的電話號碼和卡號(0x0-xxxx-xxxx; AX或DN xxxxxxxxxxxx)
8)你的問題的症狀
客服電子郵件是:support@nipponsim.jp;我們會盡快與您聯繫。




你支持哪種語言?


日語,英語和中文





Copyright ©DHA Corporation Co. Ltd