【回復】SIMカードの不具合に関するお詫びとお知らせ

20:32 English Follows

 平素はNippon SIM for Japan をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2021年2月5日、午前9時頃から弊社の一部SIMサービスに障害が発生しておりましたが、2021年2月5日(金曜日)午後19時34分に回復致しました。
お客さまにはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
Nippon SIM for Japan は今後もお客さまへの一層のサービス向上に取組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

1.発生及び回復日時
 2021年2月5日(金曜)午前9時頃~2021年2月5日(金曜)午後19時34分

2.対象プラン

Nippon SIM for Japan 

1) DHA-SIM-113 Nippon SIM for Japan 30日50GB

2) DHA-SIM-114 Nippon SIM for Japan 30日60GB

3) DHA-SIM-115 Nippon SIM for Japan 60日120GB

4) DHA-SIM-116 Nippon SIM for Japan 90日180GB

3.原因
 判明中

​株式会社DHA Corporation

20:32  5th Feb 2021

Dear Customers,

Thank you for your continue support of Nippon SIM for Japan.

As of 5th Feb, we had received several customers' report of some of the SIMs are not functioning properly. The issue has been fixed as of 19:34. 

We apologies for any inconvenience caused and continue to provide upmost service to our customers.

1. Time incidents occurred and fixed

   5th Feb 2021 9:00 ~ 5th Feb 2021 19:34

 

2. Impacted SIM Service

Nippon SIM for Japan 

1) DHA-SIM-113 Nippon SIM for Japan 30days 50GB

2) DHA-SIM-114 Nippon SIM for Japan 30days 60GB

3) DHA-SIM-115 Nippon SIM for Japan 60days 120GB

4) DHA-SIM-116 Nippon SIM for Japan 90days 180GB

3. Root of incidents

Under confirmation

DHA Corporation Co. Ltd

SIMカードの不具合に関するお詫びとお知らせ

(English Follows)

2021年2月5日 14:55

平素は、Nippon SIM for Japan  製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

2021年2月5日、午前9時頃から弊社の一部SIMサービスに障害が発生しております。

 

対象SIMプラン

Nippon SIM for Japan 

1) DHA-SIM-113 Nippon SIM for Japan 30日50GB

2) DHA-SIM-114 Nippon SIM for Japan 30日60GB

3) DHA-SIM-115 Nippon SIM for Japan 60日120GB

4) DHA-SIM-116 Nippon SIM for Japan 90日180GB

不具合現象

一部ご利用中のSIMが圏外となっております。


現在、復旧に向けて対応をおこなっております。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
また、復旧次第あらためてご案内いたします。

何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

株式会社 DHA Corporation

5th Feb 2021

Dear Customers,

Thank you for your continue support of Nippon SIM for Japan.

As of 5th Feb, we had received several customers' report of some of the SIMs are not functioning properly.

Applicable SIM

Nippon SIM for Japan 

1) DHA-SIM-113 Nippon SIM for Japan 30日50GB

2) DHA-SIM-114 Nippon SIM for Japan 30日60GB

3) DHA-SIM-115 Nippon SIM for Japan 60日120GB

4) DHA-SIM-116 Nippon SIM for Japan 90日180GB

Symptoms

Some of the SIMs become out of service suddenly.

We are investigating and recovering our system now.

We will recover the system as soon as possible and shall update the progress.

We apologies for the inconvenience caused and  appreciate your supports and patience while we are recovering the issue.

Best Regards,

DHA Corporation Co. Ltd

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Copyright ©DHA Corporation Co. Ltd